Refund policy
En SECCO queremos que aciertes con tu compra. Si algo no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo o cambiarlo.
1. Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución o el cambio. Este plazo amplía los 14 días del derecho de desistimiento legal.
2. Palas: pruébala 30 días sin compromiso
Las palas puedes jugarlas. Aceptamos la devolución de cualquier pala dentro de los 30 días, aunque esté usada, tenga roces o marcas de juego o se haya retirado el plástico protector del puño. Solo te pedimos que la devuelvas con su funda y accesorios si los incluía.
3. Textil y accesorios
Las prendas y accesorios deben devolverse sin usar, sin lavar, en perfecto estado y con sus etiquetas y embalaje originales.
4. Coste de la devolución: 6,50 €
Nosotros organizamos la recogida en la dirección que nos indiques. El coste de la devolución es de 6,50 € por pedido, que descontaremos del importe a reembolsar. No tienes que pagar nada por adelantado.
La devolución es gratuita si el producto llegó defectuoso o no corresponde con lo que pediste.
5. Cambios de talla o de producto
El primer cambio de cada pedido es gratis: nos encargamos de la recogida y del envío del nuevo producto. A partir del segundo cambio, se aplica el mismo coste de 6,50 €.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene un precio distinto, te cobraremos o devolveremos la diferencia.
6. Cómo solicitar una devolución o cambio
- Escríbenos a hi@seccobrand.com indicando tu nombre, número de pedido, producto(s), dirección de recogida y si quieres devolución o cambio (y por qué talla o producto). Si puedes, añade alguna foto.
- Te confirmaremos la solicitud y la mensajería pasará a recoger el paquete en 1-2 días laborables.
- Embala bien el producto para que no sufra daños durante el transporte.
7. Reembolso
Revisaremos el producto en cuanto llegue a nuestro almacén y te haremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, por el mismo medio de pago que usaste en la compra.
Reembolsaremos el importe del producto menos los 6,50 € de la devolución. Si la solicitas dentro de los primeros 14 días desde la entrega, también te devolvemos los gastos de envío estándar del pedido original.
8. Productos defectuosos
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, escríbenos a hi@seccobrand.com con fotos del problema. Lo gestionaremos sin coste para ti conforme a la garantía legal de conformidad.
¿Dudas? Escríbenos a hi@seccobrand.com y te ayudamos.